طريقة اللعب
- كيف اعمل جلسة؟
*قم بالضغط على زر إنشاء جلسة الموجودة اسفل يسار الصفحة الرئيسية
وقم بتحديد خصائص الجلسة مثل:
نوع الجلسة :
- مصنفة : تحسب فيها النقاط وتكون بعلامة الكأس , و لا يمكنك التحكم فيها .
- ودية : لا تحسب فيها النقاط و تكون بعلامة الابتسامة يمكنك التحكم فيها .
نوع اللعب :
( ⬱ ) لا يمكن القطع و التقييد فيها .
لا يمكنك جعل نوع الجلسة مصنفة للجلسات المحدودة .
( ⬿ ) يمكنك القطع و التقييد فيها .
يمكنك جعل نوع الجلسة مصنفة أو ودية للجلسات الحرة .
سرعة اللعب :
- 10 ثواني ( علامة الارنب )
- 5 ثواني ( علامة الصاروخ )
-30 ثانية ( علامة السلحفاة )
في الجلسات الودية فقط يمكنك :
سرعة بدون توقيت ( علامة لا نهاية / ∞ ).
*قفل الجلسة الودية فقط بوضع رمز القفل بجانب اسم الجلسة .
*المحادثة الصوتية للجلسة الودية فقط
*تحديد أدنى مستوى مسموح
*تحديد إسم الجلسة
وعند الانتهاء قم بالضغط على زر إنشاء جلسة أسفل الصفحة.
- كيف أضيف صاحبي في قائمة الاصدقاء في كملنا ؟
هناك عدة طرق :
الطريقة الأولى :
اذا كان خويك يلعب في جلسة من الجلسات فقم بالبحث عن إسمه في قائمة الجلسات من خلال الضغط على زر بحث أعلى الصفحة .
بعد ما تبحث ستظهر لك الجلسة الا فيها خويك , ادخل الجلسة واضغط على صورته و قم بإضافته .
الطريقة الثانية :
ادخل اي جلسة ودية و اضغط على زر المشاركة الموجود في الأعلى لإرسال رابط الدعوة إليه و قم بإضافته بعد دخوله إلى الجلسة .
الطريقة الثالثة :
اذا كنت مشترك في كملنا يمكنك إنشاء جلسة ودية و عند إنشاء الجلسة إضغط على زر " مشاركة " التي تلعب فيها لارسال الرابط الخاص لاصدقائك
بعد الضغط على الرابط من قبل صاحبك سيتمكن من الدخول الى صالة الإنتظار و يمكنك إضافته بالضغط على حسابه .
و سيتم إضافته الى قائمة اصدقائك حال قام خويك بالموافقة لتتمكن من استخدام المحادثة الخاصة معه
و بنفس الطريقة في حالة قام شخص باضافتك في قائمته , سيصلك إشعار في صفحة الاصدقاء > الطلبات لتقوم بالموافقة او الرفض.
- كيف أستطيع دعوة أصدقائي إلى جلستى؟
يمكنك دعوة اصدقائك باللعب في الجلسات الودية فقط ,
هناك طريقتان :
*اذا كان خويك مضاف في قائمة أصدقائك كملنا و متصل :
عند إنشاء جلسة ودية جديدة , سيتم تحويلك الى صفحة انتظار اللاعبين و من ثم يمكنك الضغط على زر المشاركة وتحديد اللاعب الذي تريد دعوته
*اذا كان خويك غير مضاف في قائمة أصدقائك في كملنا أو غير متصل :
عبر الضغط على زر " مشاركة " بالجلسة التي تلعب فيها بشرط أن تكون ودية
ثم سيظهر لك اختيار التطبيق لإرسال الرابط الخاص لاصدقائك
إذا كانت الجلسة برقم سري فلا تحتاج ان تقوم بإعطاء الرقم السري , فسيكون عن طريق الرابط بشكل آلي
- كيف أطرد لاعب من الجلسة؟ لماذا لا أستطيع طرد لاعب من الجلسة؟
يمكنك الاستبعاد في الجلسات الودية التي تقوم بإنشائها , و لم تقم بالخروج منها بشرط أن لا تتعدى 30 نقطة
- كيف يمكنني إرسال رسالة خاصة إلى لاعب؟
يمكنك استخدام المحادثة بين اصدقائك و ذلك بعد إضافة لاعب كصديق لك و قيام صديقك بالموافقة
انقر على زر "الاصدقاء" من أعلى الصفحة الرئيسية و ستشاهد اللاعبين الذين قبلوا اضافتهم لك كصديق و يمكنك بعد ذلك استخدام المحادثة الخاصة بينكم
- كيف أتجاهل أحد اللاعبين بحيث لا يصل كلامه الى؟
يمكنك حظر اللاعب المخالف لقوانين المحادثة بإتباع الخطوات التالية :
1-اضغط على الرسالة المخالفة
2-اختيار خيار "حظر وإسكات " أو من خلال الضغط على ملف اللعب ومشاهدة الملف واختيار زر "خيارات" في اعلى الملف ثم اختيار زر "حظر وإسكات "
يمكنك رؤية قائمة اللاعبين الذين قمت بحظرهم بإتباع الخطوات التالية :
1-اضغط على زر "الإصدقاء " ثم الإعدادات في أسفل صفحة الاصدقاء .
2- ستظهر لك قائمة اللاعبين المحظورين , قم بالضغط عليها لترى اللاعبين المحظورين ويمكنك إلغاء الحظر من نفس الصفحة .
لن يتمكن اللاعب من التواصل معك أو إضافتك كصديق اذا كان محظور .
- كيف ألعب في جلسة من قائمة الجلسات ؟
قم بالدخول على قائمة الجلسات و ويمكنك اختيار الجلسة للعب فيها بشرط أن تكون ودية.
- كيف أبحث عن جلسة بإسم الجلسة أو كيف ابحث عن لاعب؟
قم بالدخول على قائمة الجلسات و اختر زر البحث الموجود في أعلى يسار الصفحة. قم بالبحث بكتابة إسم الجلسة او إسم اللاعب و ستظهر لك الجلسة إذا كانت مازالت موجودة أو اللاعب اذا كان يلعب داخل جلسة .
- ما هو اللعب المحدود؟
( ⬱ ) هي جلسة محدودة لجميع اللاعبين لا يمكن القطع و التقييد فيها و تكون بالرمز
- ما هو اللعب الحر؟
هي جلسة حرة , يمكنك القطع و التقييد فيها . و تكون بالرمز ( ⬿ )
- ما هي الجلسة المصنفة؟
هي الجلسة التي تحسب فيها النقاط وتكون بعلامة الكأس
- ما هي الجلسة الودية؟
هي الجلسة التي تحسب فيها النقاط و تكون بعلامة الابتسامة
- لاعب شتمني أو غش عن طريق المحادثة , كيف ابلغ عليه ؟
إذا واجهتك أي مشكلة في المحادثة يرجى التبليغ من نفس صفحة المحادثة الكاملة
بالضغط على محادثة اللاعب المخالف و اختيار " تبليغ "
ثم سيظهر لك اختيار تبليغ عن " شتم " او " غش " .
بعد الاختيار سيصل التبليغ إلى فريق العمل مع المحادثة ومعلومات اللاعبين
- كيف اقفل الجلسة ؟
يمكنك وضع رمز سري على الجلسة عند إنشاء الجلسة . قم بالضغط على صورة القفل الموجودة بجانب إسم الجلسة بشرط ان تكون الجلسة ودية . قم بوضع رمز القفل و اختيار زر "قفل".
- كيف أكك في الحكم ؟
تحديد الاكة قبل اللعب مثل تحديد المشاريع
- كيف اقيد في اللعب ؟
تقوم بالضغط على التقييد ثم من القائمة اضغط على اكشف الورق , و تختار
اولا: نوع القيد .
ثانيا : ورقة اللاعب التي قام بالقطع فيها
ثالثا : تقوم بتقييد ورقة اللاعب نفسه بالورقة التي اكتشفت انه قام بالغش فيها .
- كيف أستخدم الدردشة الصوتية أثناء اللعب ؟
يمكنك الضغط على زر إنشاء جلسة الموجودة اسفل يسار الصفحة الرئيسية
و يمكنك كتابة اسم الجلسة , و اختيار نوع الجلسة ودية
بعد اختيار نوع الجلسة الودية , ستتمكن من الضغط على زر الدردشة الصوتية لإنشاء الجلسة
وإذا رغبت بإيقاف الصوت من جهتك داخل الجلسة , فيمكنك الضغط على زر المزيد > كتم الصوت
كما أن لديك صلاحية إلغاء استخدام المايكروفون لتطبيق كملنا في حالة لم ترغب بالمحادثة الصوتية من اعدادات جهازك
- كيف اسجل في الدوري العام؟
من صفحة الدوري سيظهر لك اكثر من دوري
انقر على زر "دخول" للدخول للدوري او زر "احجز" لحجز مقعد في الدوري الذي ترغب بالانضمام عليه
ثم انقر على زر التأكيد" ليتم تسجيلك في الدوري
ملاحظة :
- في حالة كان الدوري اعلى عن مستواك فلن تستطيع اللعب فيه
- كيف أعمل دوري عام ؟
مكنك إنشاء دوري بالدخول على خانة الدوري في أسفل الصفحة الرئيسية
قم بالضغط على زر إنشاء دوري وتحديد الخيارات :
قم بالضغط على خيار دوري عام
1- إسم الدوري
2- موعد الدوري : فوري او مجدول .
3- عدد الفرق : 8 افرقه / 16 لاعب , 16 فريق / 32 لاعب , 32 فريق / 64 لاعب
4- المباريات : إما أن يكون الفوز من قهوة واحدة او الأفضل من 3 قهوات .
5- إعدادات الجلسات : يمكنك تحديد اللعب بأن يكون لعب حر أو لعب محدود وايضا تحديد سرعة اللعب وأدنى مستوى مستوى مسموح للعب .
6- الجائزة الكبرى :
أقل جائزة تكون 10000 ورقة ذهبية إذا كان الدوري إلى 8 فرق
أقل جائزة تكون 20000 ورقة ذهبية إذا كان الدوري إلى 16 فريق
أقل جائزة تكون 25000 ورقة ذهبية إذا كان الدوري إلى 32 فريق
و يمكنك إضافة جائزة المركز الثاني بالضغط على زر " إضافة جائزة للمركز الثاني" .
تكون رسوم تنظيم الدوري 10% من قيمة الجائزة الكبرى.
بعد الإنتهاء من تحديد الخيارات قم بالضغط على زر "إنشاء دوري"
ملاحظات :
* الدوري الفوري ممكن تبدأ في أي وقت (عند إكتمال عدد اللاعبين) أو يبدأ تلقائي بعد ١٥ دقيقة
* الدوري المجدول يبدأ تلقائي فقط
*مؤسس الدوري لا يجب أن يكون حاضر ليبدأ الدوري
*إذا لم يحضر عدد كافي من المشاركين فإن الدوري يتم إلغاؤه , في هذه الحالة يستعيد مؤسس الدوري كامل المبلغ (بما فيها رسوم الدوري)
*الجائزة يتم تقسيمها على لاعبي الفريق مثلا الجائزة الكبرى ٣٠٠٠٠ تكون ١٥٠٠٠ لكل لاعب
- كيف أعمل دوري خاص ؟
يمكنك إنشاء دوري بالدخول على خانة الدوري في أسفل الصفحة الرئيسية
قم بالضغط على زر إنشاء دوري وتحديد خيار الدوري الخاص و تحديد الخيارات :
1- إسم الدوري وكلمة المرور
2- موعد الدوري : فوري او مجدول .
3- عدد الفرق : 8 افرقه / 16 لاعب , 16 فريق / 32 لاعب , 32 فريق / 64 لاعب
4- المباريات : إما أن يكون الفوز من قهوة واحدة او الأفضل من 3 قهوات .
5- إعدادات الجلسات : يمكنك تحديد اللعب بأن يكون لعب حر أو لعب محدود وايضا تحديد سرعة اللعب وأدنى مستوى مستوى مسموح للعب .
6- الجائزة :
يمكنك إنشاء دوري خاص بدون جائزة
*تكون رسوم تنظيم الدوري 2000 ورقة ذهبية.
بعد الإنتهاء من تحديد الخيارات قم بالضغط على زر "إنشاء دوري"
- كيف اغير اللعبة من طرنيب إلى بلوت ؟
يمكنك تغيير اللعبة من اعلى الصفحة الرئيسية
اضغط على زر طرنيب , و سيفتح لك صفحة بتغيير اللعبة
اضغط على زر " العب بلوت " و سيتم تحويلك إلى البلوت
- كيف تتصدر القائمة الاسبوعية والشهرية ؟
قم باللعب في الجلسات المصنفة لجمع النقاط ونهاية كل أسبوع (يوم الأحد) وكل شهر (ميلادي) يتم جمع النقاط لجميع اللاعبين وتحديد المتصدرين
- كيف أختار خلفية الجلسة ؟
يمكنك تغيير خلفية الجلسات التي من صفحة الاعدادات من خلال قسم " تصميم خلفية الجلسة "
او من خلال زر المتجر والاشتراكات الموجود في الصفحة الرئيسية واختيار زر "متجر كملنا " ثم زر خلفيات الجلسة
- كيف أختار تصميم الورق ؟
يمكنك تغيير تصميم الورق من صفحة الاعدادات من خلال قسم " تصميم الورق"
او من خلال زر المتجر والاشتراكات الموجود في الصفحة الرئيسية واختيار زر "متجر كملنا " ثم زر "خلفيات الورق"
- كيف يتم إهداء إشتراك أو تحول أوراق ذهبية إلى حساب آخر في كملنا ؟
يمكنك شراء أو إهداء ورق ذهبي هدية
بالضغط على اسم اللاعب في المحادثة أو المتواجدين ليظهر ملفه الشخصي
ثم اضغط على زر إهداء
سيظهر لك 3 اختيارات
1 - الإشتراكات
2 - الورق الذهبي
3 - تحويل الورق الذهبي اختر هذا الخيار و ستتمكن من إرسال عدد من رصيد بطاقتك إلى صديقك
سيتم خصم 5% من الأوراق ذهبية لكل عملية تحويل للأوراق
فلو كان عدد الأوراق 100 , فسيتم خصم 105
- ماهو "مشروع اليوم" ؟
"مشروع اليوم" عبارة عن تجربة حظك للحصول على مشروع في الأوراق المطروحة
في حالة لم يظهر أي مشروع قم باختيار 3 اوراق و اضغط على الزر الأسفل ( استبدال )
سيظهر لك اعلان (لغير المشتركين فقط) قم بمشاهدته و انتظر انتهائه ثم اخرج من الاعلان و ستتمكن من تغيير الورق
في حالة ظهرت مشاريع قوية فستحصل على أوراق ذهبية.
و يمكنك اللعب مرتين في اليوم
ملاحظات :
- إذا لم يظهر الاعلان فقم بالخروج من الصفحة الاعلانية والمحاولة مرة أخرى ( 3 مرات كحد أقصى )
- إذا قمت بالخروج من الاعلان بدون اكمال الوقت فلن تتمكن من تبديل الورق
- إذا قمت بالخروج من التطبيق فستخسر المحاولات للتبديل فلا تقم بالخروج او اغلاق التطبيق
- كيف امسح المحادثات الخاصة ؟
يمكنك مسح المحادثات الخاصة بالضغط على المحادثة المراد حذفها ومن اعلى يسار الصفحة اضغط على الثلاث خطوط , ستظهر لك قائمة جانبية . قم باختيار "حذف المحادثة"
- ناس تخرب لعب وتخسرني نقاط و يقيد بشكل مستمر , كيف اتعامل معاه ؟
يتم مراجعة سجلات المخالفين الذين يغشون في تجميع النقاط أو تخريب اللعب و تصفير نقاطهم و قفل حساباتهم .حيث تعمل إدارة كملنا بكامل طاقتها لمكافحة أساليب الغش والتخريب و يقوم الموقع بمعاقبة الغشاشين عبر نظام "ساهر" الآلي
- ما هو دوري كملنا ؟
- دوري كملنا هو الدوري الرسمي لكملنا بحيث يتم التنافس بين اللاعبين ليتم تصدر قائمة متصدري الدوري.
- يتم إحتساب النقاط بحسب نوع الدوري :
المركز الأول في دوري كملنا يحصل على 4 نقاط والمركز الثاني نقطتان
المركز الأول في دوري كملنا الأبطال يحصل على 6 نقاط والمركز الثاني يحصل على 3 نقاط .
- رسوم الدوري 400 ورقة ذهبية
- رسوم الدوري للمشتركين في كملنا 260 ورقة ذهبية لأول تسجيل فقط
- ماهو الدوري الشهري ؟
هو دوري يقام نهاية كل شهر للمنافسة على جائزة الشهر و يتم الإعلان عنه قبل بضعة أيام من الموعد المحدد
- تكون أولوية المشاركة بناء على عدد نقاط الدوري .
في حال عدم تواجد اللاعب يتم وقت بدء الدوري سيتم إعطاء الأولوية لمشترك آخر .
- يمكن للاعبين المحترفين وأعلى المشاركة في دوري الأبطال للحصول على نقاط أعلى عند الفوز
-سيحصل الفائزان في الدوري الشهر على جائزة تذكارية و إضافة لون مميز في الدردشة وملف شخصي مميز لمدة شهر كامل .
الإشتراك
- كيف اشترك في كملنا ؟ وكيف اشتري الأوراق الذهبية ؟
يمكنك الإشتراك عبر متجر آبل او قوقل من داخل التطبيق وتحديد خيار الدفع اما بالبطاقة او عبر رقم الجوال .
أو يمكنك الإشتراك عبر stc pay اذا كان جهازك آندرويد او عبر الموقع
أو يمكنك الإشتراك عن طريق متجر الموقع بالدفع ببطاقة مدى أو البطاقة الإئتمانية بالضغط على الرابط التالي :
https://kammelna.com/Home/Plans
أو يمكنك الإشتراك عبر التحويل البنكي اذا كنت تريد الاشتراك لمدة 6 شهور او سنة .
- كيف اشترك بإستخدام الأوراق الذهبية ؟
يمكنك الإشتراك بإستخدام الأوراق الذهبية بمعدل 160 ورقة ذهبية لمدة 24 ساعة .
قم بالدخول على زر المتجر والاشتراكات ثم اختر زر "إشترك الآن" أسفل الصفحة قم باختيار زر "الدفع بالأوراق الذهبية" قم بإدخال كمية الأوراق الذهبية المراد إستخدامها ثم الضغط على زر "الشراء بواسطة الورق الذهبي"
- تم الإشتراك في كملنا عن طريق متجر آبل او قوقل و لكن يظهر لي اني غير مشترك ؟
سيتم إضافة الاشتراك بشكل آلي في حسابك بمجرد فتح تطبيق كملنا بعد عملية الدفع
في حالة لم يظهر الاشتراك مباشرة قم بالضغط على نفس المدة التي اشتركت فيها سيتم الإشتراك في حال كان عالق
لكن في حالة لم يظهر بعد الانتظار فيرجى التواصل مع خدمة العملاء من قسم المساعدة و تزويدنا بصورة من فاتورة الشراء التي حصلت عليها من المتجر وصورة من الرسالة النصية التي حصلت عليها و توضح المبلغ و التاريخ و وقت الخصم
- ما هي خصائص الإشتراك؟.
1- التمتع بجميع خصائص اللعب المجاني.
2- خاصية القطع والقيد
3- خاصية السوا.
4- إنشاء جلسات ودية محددة بمستوى.
5- ملكية الجلسة عند انشائها
6- إستخدام المحادثات الخاصة.
7- تغيير الاسم كل 30 يوم .
8- الحصول على دعم فنّي إضافي.
9- اللعب بعدد غير محدود في الدوريات
10- إستخدام المحادثات الصوتية
11- اللعب بدون إعلانات
12- إرسال تعابير في الدردشة.
13 إضافة صديق.
14- تذكرتين لدخول كأس كملنا يوميا.
- هل أحتاج أشتراك للعب؟
يمكنك اللعب في كملنا بشكل مجاني في اللعب الودية المحدود ولكن يتطلب الإشتراك لاستخدام الخصائص الأخرى
- كيف اعرف كم يوم باقي لي في الإشتراك ؟
قم بالضغط على زر الاعدادات لترى المتبقي من عدد أيام الإشتراك
- كيف الغي تجديد الإشتراك من قوقل ؟
قم بالضغط على الرابط التالي
https://pay.google.com/
بعد تحديد الإشتراك يمكن إلغاء لكي لا يتم التجديد
- كيف ألغي تجديد الإشتراك من آبل ؟
لإلغاء تجديد الاشتراك التلقائي في كملنا للايفون يرجى اتباع الخطوات التالية:
https://support.apple.com/ar-sa/HT202039
- عندي كود إشتراك كيف أفعله ؟
يمكنك التفعيل باستخدام متصفح الجوال عبر الصفحة التالية :
https://www.kammelna.com/Home/Code
اكتب ايميلك الصحيح و المسجل في كملنا بالخانة الاولى
و اكتب رقم الاشتراك او رقم البطاقة الذهبية بالخانة الثانية
- كيف اشترك عن طريق التحويل البنكي ؟
يمكنك تحويل المبلغ مباشرة إلى حساب الشركة إذا كنت ترغب في الإشتراك 6 أشهر أو سنة.
أو شراء اوراق ذهبية بكميات كبيرة
قيمة الاشتراك ( شاملة ضريبة القيمة المضافة )
6 شهور 161 ريال
12 شهر 287.5 ريال
قيمة البطاقات الذهبية ( شاملة ضريبة القيمة المضافة )
الـ 12000 بطاقة ذهبية بـ 115 ريال
الـ 50 الف ورقة ذهبية بـ 450 ريال
الـ 100 الف ورقة ذهبية ب 870 ريال
الـ 250 الف ورقة ذهبية ب 2100 ريال
الـ 500 الف ورقة ذهبية ب 3900 ريال
*المعلومات التي تحتاجها للتحويل الى حساب البنك الأهلي :
رقم الحساب : 05276876000504
رقم الآيبان :SA8810000005276876000504
إسم الشركة : شركة رمال
إسم البنك : البنك الأهلي التجاري
وإذا كان التحويل من خارج المملكة ستحتاج الى إستخدام السويفت كود Swift code NCBKSAJE
*المعلومات التي تحتاجها للتحويل الى حساب بنك الراجحي :
رقم الحساب : 104608010328008
رقم الآيبان : SA4080000104608010328008
إسم الشركة : شركة رمال
إسم البنك : بنك الراجحي
بعد التحويل , قم بمراسلتنا عبر التطبيق من قسم المساعدة و تزويدنا بالمعلومات بالتالي:
- صورة لفاتورة التحويل
- رقم عملية التحويل
- الحساب المحول إليه (إسم البنك).
- اسمك الكامل
- رقم الجوال
- الإيميل المسجل به في كملنا
و سيتم تزويك بالاشتراك خلال 48 ساعة خلال اوقات العمل الرسمية للبنك
- كيف أشترك في كملنا عن طريق stc pay ؟
تأكد من وجود تطبيق STC Pay في جهاز المستخدم قبل البدء
1- ادخل تطبيق كملنا ثم اختر المتجر و الاشتركات > اشترك الآن > STC Pay
, او موقع كملنا ثم اختر الاشتراكات > STC Pay او ادخل الرابط التالي
2- انقر على المشتريات التي ترغب بها من الاشتراكات او الورق الذهبي
3- ستظهر لك نافذة لكتابة رقم جوالك
4- قم بكتابة رقمك , و بالمعلومات في الموقع لتسجيل الدخول .
" إذا كان الاشتراك هدية فانقر على مربع التصحيح و اختر اسم اللاعب او ايميله , الاشتراك لن يتجدد"
5- ثم اضغط على زر " ادفع بواسطة STC Pay "
6- بعد اكمال عملية الشراء , سيتم تحويلك لصفحة التفعيل لإدخال الكود الذي سيصلك على الجوال ثم بالضغط على زر التفعيل
و سيبدأ الاشتراك او إضافة الاوراق الذهبية في حسابك .
في حالة لم ترغب تجديد الاشتراك فانقر على زر " ادارة الاشتراك "
من تطبيق كملنا او افتح تطبيق STC Pay لايقاف تجديد الاشتراك .
ملعومات الحساب والنقاط
- ما هي النقاط والمستويات؟
عند الفوز في الجلسة يتم كسب نقاط ويرتفع المستوى على حساب النقاط المكتسبة
- نسيت كلمة المرور, ايش الحل ؟
افتح تطبيق أو موقع كملنا و تخطى الصفحة التعريفية للوصول إلى تسجيل الحساب
اضغط على زر قم بتسجيل الدخول و ثم زر نسيت كلمة المرور
اكتب الايميل المسجل بك في كملنا واضغط على زر استعادة كلمة المرور
قم بمراجعة بريدك الالكتروني و ابحث عن رسالة من كملنا بالايميل mail@kammelna.com
وإذا لم تجد الرسالة فقم بإضافة الإيميل إلى جهات الإتصال لديك لكي لا يعتبر أنها إزعاج ولا تصل لك
إذا لم تجد الرسالة في صندوق البريد , قم بمراجعة مجلد الرسائل غير المرغوب بها .
انقر على الرسالة التي تصلك من كملنا
ثم قم بالضغط على الزر الموجود بالرسالة وسيتم تحويلك إلى صفحة إنشاء رمز سري جديد
قم بكتابة رمز سري من إنشائك في الخانة الأولى والثانية
وسيصبح هذا الرمز السري الجديد لك لاستخدامه بالتطبيق او موقع كملنا .
إذا ما زلت تواجهك مشكلة باستلام الرقم السري او تغييره فالرجاء التواصل مع خدمة العملاء وسيتم مساعدتك بأسرع شكل
- ماوصلتني رسالة إستعادة كلمة المرور , ايش الحل ؟
يحتمل أن بريدك يقوم برفض الرسائل و يعتبرها كازعاج , تأكد من البحث عن
kammelna.support@remal.com و mail@kammelna.com في بريدك
وقم بإضافة ايميل كملنا في جهات اتصالك
- ليش يظهر لي أن مستواي مازال جديد ؟
يظهر الترتيب بعد اللعب لمدة 3 ساعات في الجلسات المصنفة
- ليش ما اقدر اتكلم في الشات العام ؟
يمكنك استخدام المحادثة بعد اللعب لمدة 5 ساعات في الجلسات المصنفة
- ما هو مؤشر إكمال القهوة ؟
سيتم ضمك في بداية الجلسة إذا كان مؤشر اكمال القهوة لك كاملة
و في حالة الانسحاب المتكرر و نقصان مؤشر إكمال الجلسة
فسيتم تحويلك لجلسات أخرى من منتصف الجلسة أو منتهية
- ضاع حسابي . كيف أرجعه ؟
يمكنك إستخدام قسم المساعدة الموجود في التطبيق من الصفحة الرئيسية واختيار قسم مشاكل العضوية ثم خيار “حساب مفقود”
قم بإدخال المعلومات المطلوبة وسيتم مطابقة صحت المعلومات من قبل الدعم الفني و التواصل معكم لإرجاع الحساب المفقود
- كيف يمكنني تغيير الإيميل؟
- اضغط على زر الاعدادات اسفل يسار الشاشة
- ثم زر تعديل في خانة الملف الشخصي
- في أسفل الصفحة انقر على ايميلك الحالي
و قم بكتابة الايميل الجديد بشكل صحيح ( غير اللغة إلى الانجليزية ليقبل الكتابة )
ثم اضغط على زر الحفظ بالاسفل و سيتطلب منك ادخال رقمك السري لتأكيد التغيير
بعدها ستصلك رسالة بايميلك الذي غيرته
ادخل الرسالة القادمة من كملنا و انقر على زر تأكيد التغيير , و سيفتح لك موقع كملنا لتغير ايميلك .
ملاحظة
-تأكد من أنك لم تقم بتسجيل الايميل في حساب آخر مسبقا , فلن تتمكن من التسجيل به .
- في حالة لم تصل الرسالة في بريدك الإلكتروني فراجع الرسائل المهملة / المزعجة .
- كيف يمكنني تغيير الإسم؟
يمكنك تغيير الاسم اذا كنت مشترك في كملنا فقط
- اضغط على زر الاعدادات الموجودة اسفل يسار الصفحة
- ثم اضغط على زر تعديل أسفل معلومات اسمك
- ثم انقر على اسم حسابك أسفل مربع تغيير المعلومات الشخصية
- سيظهر الكيبورد الخاص بنظام الجوال , لتقوم بكتابة الاسم و يرجى مراعاة كتابة الاسم الجديد
ملاحظات:
فلن تتمكن من تغيير الاسم في حالة كان الاسم مأخوذ مسبقا
او كان الاسم اطول من 16 حرف و يحسب المسافة كحرف
و يمكنك تغيير الاسم مرة واحدة كل 30 يوم إذا كنت مشترك
- بعد التأكد من كتابة الاسم اضغط على زر OK
و قم بالضغط على زر حفظ و سيتغير الاسم في حالة قمت بمراعاة الملاحظات بالاعلى
- كيف يمكنني تغيير صوت اللاعب؟
يمكنك تغيير صوت اللاعب عن طريق الإعدادات في قسم “تحكم الصوت” واختيار صوت اللاعب
- كيف اربط الحساب بمواقع التواصل الإجتماعي ؟
يمكنك ربط حسابك بحساب الفيسبوك أو قوقل من خلال الإعدادات في قسم “الحسابات” اسفل الصفحة . عد الضغط على زر الربط ستظهر لك صفحة تسجيل الدخول للحساب المراد ربطه . بعد إدخال الحساب وكلمة المرور يتم الربط
- تظهر لى رسالة: خطأ في البريد الإلكتروني أو كلمة المرور ما الحل ؟
تأكد من إدخال البريد الإلكتروني بشكل صحيح وكلمة المرور ويمكنك استعادة كلمة المرور عن طريق زر إستعادة كلمة المرور
- تظهر لي رسالة في صفحة الدردشة "تم إسكاتك من قبل الأدارة" لماذا ؟
يتم إسكات اللاعبين المخالفين لقوانين المحادثة
الرجاء الإلتزام بقوانين اللعبة لكي لا يتم إيقافك أو إسكاتك مستقبلا او حتى تصفير نقاطك
يمكنكم الإطلاع على الشروط و الأحكام عبر الرابط التالي :
https://www.kammelna.com/Home/Terms
- تظهر لي رسالة تمنعني من تسجيل الدخول , مالحل ؟
يتم إيقاف الحساب لمدة معينة إذا قمت بتكرار مخالفات اللعب
- ليش احيانا اذا ربحت اربح قليل و وليش احيانا اخسر كثير من النقاط عند الخسارة ؟
يختلف كسب النقاط بحسب اللاعبين في الجلسة . اذا كانت جلسة متكافئة من حيث مستوى اللاعبين فيكون ربح النقاط تقريبا 50 نقطة .
اما اذا لعبت ضد كمبيوتر او ضد لاعب مبتدئ و مستواك نابغة وخسرت فستخسر نقاط كثيرة او اذا فزت فستكسب نقاط قليلة بسبب اختلاف المستوى
- لماذا يتم خصم 30 ورقة ذهبية لكل جلسة و قبل كنت اشاهد اعلانات والعب بدون دفع الأوراق الذهبية ؟
زر العب الآن تحولك إلى جلسة مصنفة تحسب فيها النقاط
- إذا كنت أقل من متقدم فيمكنك اللعب 3 جلسات مصنفة مجانا
و بعدها ستظهر لك إعلان قبل اللعب في كل جلسة جديدة
يجب مشاهدة الإعلان و انتظار المدة لتدخل جلسة مصنفة
- إذا وصلت بمستوى متقدم فسيتطلب اللعب الحر لكسب النقاط والارتقاء بالمستوى
و هذه الجلسات للمشتركين , فسيتطلب منك الاشتراك أو دفع 30 ورقة ذهبية لكل قهوة جديدة
- ما هي الإنجازات والألقاب ؟
يمكنك كسب الإنجازات و الألقاب باللعب في كملنا عن طريق إنجاز مهمات محددة. يمكنك معرفة كيفية كسب الانجاز او اللقب عن طريق الضغط على الإنجاز أو اللقب وسيتم شرح طريقة كسب الإنجاز.
- كيف يمكنني وضع لقب بجانب اسمي ؟
قم بالدخول على الملف الشخصي بالضغط على الصورة الشخصية وقم بإختيار قسم الألقاب , قم بتحديد اللقب المطلوب وتفعيل اللقب بالضغط ع زر “اختيار” اسفل اللقب
- وجدت ثغرة أو طريقة لزيادة النقاط بشكل سريع بالاتفاق مع لاعبين آخرين، ماذا يحدث لو استخدمتها؟
تم طرد اللاعبين المخالفين لقوانين اللعبة وتصفير نقاطهم , و تتم مكافأة اللاعبين الذين يجدون ثغرة جديدة لم يتم التبليغ عنها
- ماهي لائحة المخالفات في كملنا ؟
تتم معاقبة اللاعبين المخالفين لقوانين المحادثة للحفاظ على بيئة لعب نظيفة وخاليه من المشاحنات و تندرج المخالفات بحسب نوع المخالفة :
1- سب اللاعبين
2- سب الوالدين والقذف والسب الجنسي والتحرش
3- تخريب اللعب و الغش في اللعب عن طريق المحادثة
4- وضع ارقام جوال او نشر حسابات تواصل اجتماعي او وضع روابط في الشات
5- وضع إسم لاعب مخالف او وضع صورة مخالفة
6- وضع إسم مخالف للجلسة او إسم مخالف للدوري
7- التعرض للديانات والمذاهب والسياسة
8- الإعلان لمواقع منافسه
9- تخريب لعب في الدوري او الغش : تصفير النقاط و الأوراق الذهبية
10- الطعن بالأعراض والشرف والتعرض للقبايل والأنساب بالطعن والتنقيص : الإسكات لمدة شهر مع زيادة المدة في حال التكرار
11- يمنع الموقع اللعب بتحدي طرفين او أكثر و المراهنات في الجلسات الخاصة
12- يمنع بيع الأوراق الذهبية داخل او خارج الموقع و يعرض حسابك للإيقاف و تصفير الأوراق الذهبية
13- يمنع التسول وطلب الأوراق الذهبية و سيتم تصفير الأوراق في حال المخالفة
تتم معاقبة المخالفين بحسب المخالفة بالإسكات او الطرد لمدة معينة و زيادة المدة في حال قام العضو بتكرار المخالفة .
وسيتم تصفير النقاط والأوراق الذهبية في حال الغش في اللعب داخل الجلسة او الدوري
أسئلة أخرى (تقنية)
- أواجه مشكلة في الدخول الى الموقع؟
قد يتعذر تسجيل الدخول أثناء الصيانات الدورية للموقع وإذا حصلت مشكلة يمكنك التواصل مع خدمة العملاء من خلال تويتر او قسم المساعدة من خلال صفحة تسجيل الدخول للتطبيق او الموقع.
- كيف اتفادى التعليق اثناء اللعب؟
_ يرجى التأكد من إغلاق بقية التطبيقات المفتوحة في خلفية الجوال .
_ إذا كنت تستخدم الانترنت المنزلي فتاكد بان جهازك قريب من مزود الانترنت ( الوايفاي ) لأن البعد أو وجودك في غرفة اخرى سيؤثر على قوة الاتصال في الجهاز .
_ إذا كنت ستستخدم البيانات , فتاكد بان لديك اتصال ثابت بنطاق 4جي , او 5 جي
_ علما بان الجهاز يغير من النطاقات بسبب ازدحام الشبكة و يقطع الاتصال , فيجب التأكد من ثبات الاتصال .
_ و إذا كنت تقوم بتشغيل الاتصالين في جهازك ( البيانات و الوايفاي ) فقم بإغلاق واحدة منهما
لأن الجهاز يقوم بالتحويل بين الاتصالين و يقطع الاتصال في اللعبة , فالتطبيق يحتاج إلى اتصال دائم وثابت .
- اثناء لعب الدوري قفل التطبيق , اقدر ارجع للدوري ؟
يمكنك الدخول للتطبيق بشكل فوري إذا تم إخراجك من الدوري بسبب مشاكل تقنية .
قم بالرجوع الى الدوري وسيتم اضافتك الى نفس الجلسة بشرط وجودك داخل صفحة الدوري